Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku Nedir?

Tüketici Hukuku, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile düzenlenmiştir; kamu yararı amaçlanarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik yapısını koruyucu, tüketim faaliyetleri sebebiyle uğradığı zararı tazmin edici, çevresel tehlikelere karşı önleyici, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu faaliyetlere yönlendirmek ve bu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllü faaliyet gösteren yapıları ve oluşumları teşvik etmeyi kapsayan hukuk dalıdır.

Tüketici hukukunda hakem heyeti başvuruları ve Tüketici Mahkemesine başvurular parasal sınırlar içermektedir. Buna göre; Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda, büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 Türk Lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, yine büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 Türk Lirası ile 10 bin 390 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri ve büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde ve bağlı ilçelerde değeri 10 bin 390 Türk Lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

Tüketici Hukukundan Doğan İhtilaf Uyuşmazlıklar Nelerdir?

Tüketici Hukukundaki Uyuşmazlıklar;

- Ayıplı mal ya da hizmetten doğan uyuşmazlıkların çözümü,

- Tüketicinin şikayetleri doğrultusunda çözüm yolları sunmak,

- Tüketici ile satıcı arasında yapılan görüşmeleri protokole bağlamak,

- Abonelik sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar,

- Banka kredilerinden doğan uyuşmazlıklar.